客戶維護管理體系

客戶維護管理體系

       1.客戶滿意度調查
       2.定期客戶拜訪
       3.客戶意見改善
       4.客戶投訴管理

       餐廳(食堂)值班經理及店長、主管、領班等負責營業現場的管理,受理顧客投訴,如無法解決的及時上報公司總部處理;各餐廳(食堂)均設有投訴箱和意見箱、并設置《有事請找我》牌,公示公司總經理及值班經理聯絡電話,所有服務人員照片進行公示,接受客戶監督并對合理的改進意見及時進行改善。

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